Persona-Konzept: Den Kunden verstehen

Nachdem wir viele Daten über unseren Kunden gesammelt haben, fangen wir an ihn besser zu verstehen. Mit dem Persona-Konzept versetzen wir uns in den Kunden hinein und machen ihn so greifbar wie möglich. In diesem Video erläutern wir Euch auf was Ihr beim Persona-Konzept achten müsst.